VHO- Bị khách hàng “tố” suất ăn bán với giá 200.000 đồng/người nhưng chỉ có "toàn thịt cháy cạnh, cá kho và rau cải xào-nấu canh”, một nhà hàng ở Hội An, tỉnh Quảng Nam đã có phản hồi giải thích về thông tin này.

Nội dung đăng tải và hình ảnh minh họa kèm suất ăn 200.000 nghìn đồng/người nhưng chỉ có tô canh với vài miếng thịt 

Từ sáng  ngày 16.5, trên mạng xã hội xôn xao trước việc nhà hàng ở Đảo Ký ức Hội An (phường Cẩm Nam, TP.Hội An) bị thực khách tố tính suất ăn 200.000 nghìn đồng/người nhưng bữa ăn chỉ có rau cải xào+ nấu canh, vài miếng thịt cháy cạnh, cá kho.
Cụ thể, trên một nhóm Facebook thu hút hơn 1,1 triệu thành viên tham gia, tài khoản của một người được cho là nam du khách đã sử dụng dịch vụ tại Hội An viết: "Toàn cảnh bữa cơm 200.000 đồng/người tại Hội An. Bữa cơm kèm vé đi xem Show Ký ức Hội An, bữa cơm được tính riêng 200.000 đồng/người. Trong hình có bia 60.000 đồng/lon tính riêng. Đoàn mình 19 người ngơ ngác. Ngày đầu đến Hội An được tiếp thịt heo cháy cạnh, cá kho và rau cải xào + nấu canh". 
Nội dung trên được đăng kèm hình ảnh các món ăn nhanh chóng thu hút hàng nghìn lượt tương tác. Trong đó, nhiều ý kiến bày tỏ thái độ phản đối gay gắt và cho rằng nhà hàng ở Hội An đã "chặt chém" thực khách. Với mức giá 200.000 đồng/người thì các món ăn như hình minh họa đưa ra quá sơ sài, giá bia tính đến 60.000 đồng/lon quá đắt,…

Bên cạnh đó, cũng có ý kiến bênh vực, thông cảm với nhà hàng trên và cho rằng mức giá trên là hợp lý vì đây là khu nghỉ dưỡng cao cấp. Chưa kể, nhà hàng này nằm ở khu nghỉ dưỡng- vui chơi giải trí, tuy ở Hội An nhưng đưa tin mập mờ, đánh đồng là “toàn cảnh bữa ăn tại Hội An” khiến dễ bị hiểu lầm là dịch vụ ở Hội An “chặt chém” du khách”,…
Trước sự việc gây xôn xao này, đại diện Công ty CP Gami Hội An - chủ khu nghỉ dưỡng, giải trí Đảo Ký ức Hội An (phường Cẩm Nam, Hội An) cho biết, nơi nhóm khách vào vui chơi và ăn uống có tên là “Hội An Memories Land”, thuộc Đảo Ký ức Hội An. 
Theo đại diện Công ty CP Gami Hội An, giá dịch vụ ăn uống cũng như xem show thực cảnh Ký ức Hội An được đơn vị công bố chính thức. Do đó, không có gói bán nào có suất ăn bán kèm vé Ký Ức Hội An bóc tách riêng 200 nghìn đồng/người như tác giả của bài đăng trên mạng xã hội đề cập. Ngoài ra, thông tin mà khách hàng đề cập đến không rõ ràng về việc gia đình đi theo công ty tour, mua các gói combo hay vào nhà hàng tự chọn món. Đồng thời, khách hàng không cung cấp được hóa đơn dịch vụ sử dụng của ngày hôm đó và hình ảnh đăng lên là hình ảnh đồ ăn sau khi đã được khách sử dụng nên rất khó để có các đánh giá chính xác lượng đồ ăn đã được phục vụ. 
Đồng thời đại diện Công ty CP Gami Hội An cũng cho biết đã gửi tới khách hàng lời chia sẻ và rất lấy làm tiếc vì khách hàng đã có những trải nghiệm không được đẹp tại Ký ức Hội An do những bất cập hoặc hiểu lầm không đáng có. Với tinh thần của đơn vị làm du lịch, đơn vị tiếp thu ý kiến khách hàng và xem xét nâng cao chất lượng dịch vụ. 

THU HOÀI